+31646187960 info@wns-xperience.nl

Medewerkers aanzetten tot klantgericht gedrag

Meet doorlopend klantervaringen!

Klanten waarderen oprechte interesse.

Fast forward met Feedback

Hoe tevreden zijn uw klanten?

Stop met gissen, start met meten

Klanten trots op uw product?

Ambassadeurs zijn goud waard!

Geef uw klant een stem.

Ontdek de  X-perience® Tool.

X-perience®
Tool

Doorlopend klantbeleving meten. Snel, eenvoudig en doeltreffend.

  

X-perience®
Toepassingen

Tablet
Zuil
Mobiel
E-mail
Scherm
Web

X-perience®
Dashboard

Direct inzichtelijk
en meetbaar.

diagram-498647-x-315_poster_

Ervaar de kracht van ‘on the spot’ meten

tick-box_orange_poster_Real-time inzicht in klantbeleving.

tick-box_orange_poster_Klanten voelen zich gehoord.

tick-box_orange_poster_Mogelijkheid direct te reageren.

tick-box_orange_poster_Zet medewerkers aan tot klantgericht gedrag.

tick-box_orange_poster_Sleutel naar steeds betere dienstverlening.

In 10 stappen naar fenomenale klantbeleving
  1.   Bied uw klanten doorlopend de mogelijkheid snel en eenvoudig feedback te geven.
  2.   Geef feedback op de klantfeedback en bevestig hiermee uw oprechte interesse.
  3.   Analyseer de aangegeven ‘ruimte voor verbetering’ en maak keuzes.
  4.   Beoordeel de klantervaringen tot op medewerkerniveau.
  5.   Evalueer dagelijks met uw team de respons.
  6.   Projecteer de real time resultaten op een flatscreen in uw organisatie.
  7.   Start met de quick wins en de feedback van ontevreden klanten (1-6).
  8.   Stel voor uw ambassadeurs (9-10) een loyaliteitsplan op.
  9.   Deel klantervaringen snel en eenvoudig op social media en uw website.
  10. Maak van de klantbeleving score een KPI en ervaar groei!

Eenvoudig, doeltreffend en gegarandeerd succesvol!

Van klant naar ambassadeur?

Maak kennis met onze verfrissende 30 seconden toepassingen.

Altijd en overal ‘real-time’ inzicht in klantervaringen.

WNS helpt u fanatiek op weg!

smileys diap_poster_X-perience® Tool

devices_v3 diap_poster_X-perience® Toepassingen

stats diap_poster_X-perience® Dashboard